Derechos de los miembros de Nevada Health Solutions

Como consumidor de los servicios de manejo de uso de Nevada Health Solutions a través de su plan de salud, usted tiene derechos y responsabilidades.

Sus derechos

Ser tratado con respeto y dignidad por nuestro personal
Obtener cuidados sin importar el sexo, raza, estatus de salud, color, edad, origen nacional, orientación sexual, estatus matrimonial ni religión
Recibir cuidados médicamente necesarios
Que su historial médico e información acerca de su cuidado sean tratados como privados y protegidos de acuerdo a la ley
Obtener información en un idioma que usted comprenda; puede obtener servicios orales de traducción libres de cargo
Asignar a alguien que hable por usted acerca de su cuidado y tratamiento
Que nuestro personal le informe y conteste sus preguntas acerca del proceso de previa autorización
Estar informado acerca de las herramientas clínicas usadas para aprobar o denegar solicitudes de plan de tratamiento cuando usted pregunte a nuestro personal
Obtener información acerca de opciones y alternativas disponibles de tratamientos presentada de manera y en un idioma que usted comprenda
Obtener instrucciones acerca de como presentar una queja si usted tiene preocupaciones
Obtener instrucciones acerca de como presentar una apelación con su plan de salud

Proporcionar información completa y correcta acerca de su condición médica
Tratar a nuestro personal con respeto
Comprender los servicios y beneficios cubiertos por su plan de salud
Saber cuando debe y cuando no debe ir a una sala de emergencias
Usar proveedores que trabajan con su plan de salud
Proteger su tarjeta de identificación de miembro y mostrarla cuando reciba servicios
Informar a su plan de salud acerca de cualquier otro seguro que tenga
Presentar una queja cuando tenga preocupaciones acerca de nuestros servicios